Tiki adalah perusahaan pelayaran atau T Ikey mengirimkan barang dengan memperhatikan call center. Memprioritaskan kepuasan pelanggan untuk memberikan layanan maksimal menciptakan berbagai cara untuk mendekati CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah Tiki pertama kali berlatar di Jakarta pada tahun 1970 dan sejauh ini mampu bertahan. Saat ini, ada >500 kantor cabang, 3700 outlet dan ada sekitar 6000 karyawan. Indonesia memiliki visi untuk menjadi perusahaan pelayaran terbaik dan juga dikenal secara internasional.
Mewujudkan visi ini, menggunakan misi untuk menjadi profesional dan sebaik mungkin. Hal ini dibuktikan dengan layanan call center Tiki yang berfokus pada pelanggan selama 24 jam, cek fitur apa saja yang dimiliki dan juga contact center 24 jam dimana terdapat banyak keuntungan bagi pelanggan.
TISI di halaman situs web resmi. Contoh fasilitas yang disediakan oleh
Kesederhanaan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar Indonesia termasuk Tiki. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber yang sangat penting. Banyak fitur telah disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contoh.
- Periksa tanda terima
Fasilitas pengecekan kwitansi tersedia di halaman utama sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan nomor tanda terima yang diperoleh di awal pengiriman paket. Kemudian klik untuk melacaknya, hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik, sehingga Anda bisa langsung mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fasilitas pemeriksaan ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, klik pada cek setelah kampung halaman, kota tujuan. Hasil yang diberikan muncul secara akurat sesuai dengan informasi yang telah Anda masukkan dan jika tidak jelas hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
Tiki tersebar di seluruh Indonesia dan pasti tersedia di kota dekat Anda. Gunakan fitur location check untuk mengetahui lokasi kantor terdekat agar anda bisa segera mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fasilitas penjemputan online, pemesanan online, atau antar-jemput di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang sering diajukan kepada pelanggan ataulayanan e-tiki
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center tiki, masih banyak pelanggan yang sangat membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan sering datang dan harus dihadapi serta sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan permasalahan. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan dan semoga mereka juga dapat menjawab pertanyaan Anda.
- Berapa hari proses pengiriman datang?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang pada awalnya dapat dipilih ketika Anda sedang dalam perjalanan ke kapal. Dimana masing-masing dari mereka memiliki durasi pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis yang mereka sukai, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- Gema antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat sederhana dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur pemeriksaan tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada hanya dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akan langsung diinformasikan oleh customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Ada juga banyak pertanyaan yang diajukan tentang cara menghubungi pusat panggilan tiki sekarang . Ini benar-benar wajar karena pelanggan ingin memastikan jawaban atas setiap pertanyaan untuk diri mereka sendiri. Anda dapat menggunakan telepon hotline, email atau kontak di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu jempol, spin dan serlock?
Kami menggunakan istilah untuk memberi nama layanan yang berbeda sehingga pelanggan harus memahami artinya.
- Thums Up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- Rotary adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- Serlock adalah pemesanan penjual online sebagai fitur khusus untuk penjual.
Pusat kontak yang disediakan oleh Tiki melalui telepon, email, dan media sosial
Sebagai perusahaan yang berfokus pada pengiriman paket, kami berusaha memberikan layanan call center Tiki terbaik . Semoga pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan, mengalami masalah masalah. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Pusat kontak melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan merupakan yang tercepat untuk merespons. Anda dapat memberikan informasi langsung tentang pengiriman, kerja sama atau lainnya di nomor hotline. Tarif telepon ini mirip dengan tarif normal sehingga Anda harus menyiapkan kredit agar tidak terblokir saat mencatatkan pound.
- Pusat kontak melalui email
Jika Anda merasa kesulitan untuk menggunakan layanan telepon karena sebenarnya sedang digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi cara terbaik adalah dengan menggunakan email dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk tanggapan terhadap pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact Center melalui Media Sosial
Call center tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, tentu saja, tanggapi dengan cepat. Jika salah satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan segera.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam-jam khusus, yaitu dari Senin hingga Jumat hanya pukul 07.00 – 20.00 WIB. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 hingga 19.00 dan pada hari Minggu pukul 09.00 – 17.00 WIB. Saat ini Tiki telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian informasi tentang paket yang dikirim ke mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi jika anda ingin menghubungi contact center di tengah malam tidak perlu khawatir lagi, meskipun harus dilayani.
- Hambatan dapat segera dihilangkan
Meskipun kemungkinannya sangat rendah, hambatan tidak dapat diprediksi ketika terjadi. Dengan layanan 24 jam ini, berbagai hambatan ini dapat dihilangkan dengan segera dan cepat ditanggapi. Anda tidak perlu bingung jika ada masalah kapan saja karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Keuntungan dari layanan 24 jam bagi perusahaan itu sendiri adalah dapat membangun kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan TIC bagi pelanggan. Poin utamanya adalah tetap setia menggunakan jasa pengiriman. Hal ini mengarah pada pertumbuhan perusahaan dan menyediakan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan freight forwarding yang memiliki pengalaman puluhan tahun, kami memberikan pelayanan terbaik. Berbagai fitur telah disediakan di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center tiki yang dapat dihubungi 24 jam sehari melalui email, telepon dan lain-lain.