Cara Menghubungi Mandiri Call Center untuk Keluhan Nasabah
Kehadiran call center Mandiri sebenarnya menjadi salah satu tempat terbaik bagi pelanggan yang ingin mengeluh atau mendapat masalah saat bertransaksi. Bank juga memberikan kemudahan bagi anggota untuk mengakses layanan pengaduan secara lisan dan tertulis.
Dalam menjadi nasabah bank, tidak lepas dari berbagai macam permasalahan yang muncul seperti kartu debit/kredit yang hilang, nomor PIN yang terlupakan, buku rahasia yang hilang, keinginan untuk memblokir ATM dan gagal melakukan transaksi transaksi. Tentu saja serangkaian masalah ini telah terjadi pada Anda, bukan?
Untuk mengatasi masalah ini, Anda sebenarnya tidak perlu khawatir atau khawatir karena kehadiran call center Mandiri bisa menjadi kenangan yang sangat baik. Kehadiran call center disediakan sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan atau OJK terkait. Prosedur pengajuan pengaduan dari Bank Mandiri juga sangat sederhana.
Ada nomor call center di mana Anda bisa dihubungi kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengajukan keluhan, pastikan Anda baik-baik saja. Jangan lupa untuk menjelaskan detail masalah yang mereka hadapi. Pastikan Anda memberikan beberapa dokumen yang diperlukan termasuk keberadaan buku tabungan.
Kehadiran layanan pengaduan semacam itu tersedia di cabang bank. Meski caranya sangat sederhana, tidak sebagian warga yang tidak tahu bagaimana prosedur yang benar dalam berkomunikasi dengan call center Mandiri. Tidak sedikit pelanggan yang berkecil hati untuk melakukan penipuan tersebut karena kurangnya pengetahuantentang prosedur tersebut.
Ringkasan Bank Mandiri sebagai Perusahaan Publik
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga harus mengetahui sekilas tentang bank yang satu ini. PT Mandiri Tbk Bank sendiri merupakan bank dengan aset terbanyak di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia dengan memiliki nomor saham BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan ini sendiri awalnya merupakan bagian dari skema restrukturisasi bank yang dijalankan oleh pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi di mana bank-bank milik negara, yaitu Bank Dagang Negara, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia bergabung menjadi satu. Artinya, nama Bank Mandiri diberikan.
Dalam perjalanannya, Mandiri terus mengembangkan beragam produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah berdasarkan kebutuhannya. Produk yang ditawarkan oleh call center Mandiri dapat mencakup barang simpanan untuk produk pinjaman.
Selain itu, pekerjaan Mandiri juga tidak diragukan lagi. Hal ini bukan karena perusahaan telah terbukti telah membuat kemajuan yang signifikan dalam memberikan layanan kepada sektor usaha kecil dan menengah kepada bisnis ritel yang memberikan kontribusi signifikan. Juga tidak perlu diragukan lagi kinerja kinerjanya.
Ada berbagai layanan yang telah ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggannya. Selain beragam produk simpan pinjam yang dapat memenuhi kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menawarkan layanan call center 24 jam yang dapat menjadi tempat yang baik untuk melakukan pengaduan. Hal ini menjadikan perusahaan tersebut sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Panggilan untuk Perawatan Diri untuk Keluhan
Pada titik ini, Kamu masih harus mencari layanan call center, bukan? BagiAnda yang ingin mengajukan komplain atau complain, anda bisa menghubungi 14000. Namun jumlah itu hanya bisa dijangkau oleh seseorang di Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makassar.
Bagi pelanggan yang sedang berada di luar kota di atas, tidak perlu khawatir. Karena anda bisa menghubungi call center Mandiri di (021) 5299-7777. Tarif di mana itu akan dikenakan pada pelanggan juga sangat terjangkau. Anda dapat berkomunikasi langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda akan dikenakan tarif logika.
Bagi Anda pengguna ponsel, Anda akan dikenakan tarif tetap danbiay per menit. Untuk lebih jelasnya, simak ulasannya di bawah ini.
- Kadi ya helo ya Telkomesel itatozwa Rp 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosat Rp1,700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl
Sedangkan bagi pelanggan penerima nomor (021) 5299 7777, pajak Telkom akan berlaku . Jika Anda ingin melakukan transaksi non tunai melalui Mandiri Phone , Anda diharuskan memiliki Mandiri Secret Phone.
Ponsel Siri dapat diakses dengan terlebih dahulu melakukan registrasi di ATM bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah bisa langsung memasukkan kartu ATM beserta pin. Jika sudah, maka Anda bisa melanjutkan dengan memilih menu registrasi e-banking dan mengikuti petunjuk selanjutnya.
Melalui email dan media sosial
Selain berkomunikasi melalui layanan call center Mandiri, nasabah juga dapat memberikan keluhan melalui email dan media sosial. Bagi yang ingin berkomunikasi melalui email, Anda bisa mengirim pesan langsung ke Mandiri care@bankMandiri.co.id. Untuk melakukan pengaduan melalui email, nasabah dapat menyampaikan masalah atau pengaduan secara transparan.
Jangan lupa untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses seperti buku tabungan, kartu debit/kredit, konfirmasi transaksi, laporan pengaduan termasuk tanggal dan waktu transaksi, janji temu dan lain-lain. Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa bertanya terlebih dahulu di bagian customer service.
Cara lain yang dapat digunakan nasabah untuk melakukan komplain adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id kemudian Anda dapat langsung memilih menu hubungi kami. Di menu, Anda akan diminta untuk memasukkan data tertentu. Pastikan untuk tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi bagian customer service atau call center dari Mandiri, masih ada cara lain, yaitu melalui jejaring sosial mereka, yaitu melalui twitter @Mandiri care atau berkirim pesan melalui layanan telegram di 0811-8414-000. Ada baiknya bersabar dan menunggu jawaban.
Cara menangani keluhan pelanggan
Sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center Mandiri, proses pengaduan kepada nasabah tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung mengajukan keluhan melalui call center center yang telah disediakan. Jika demikian, bank akan segera melakukan verifikasi kesesuaian data nasabah
- Pelanggan kemudian akan segera menerima nomor registrasi pengaduan dan petugas akan menerima dan mencatat keluhan dari pelanggan
- Petugas dari Mandiri akan segera memantau dan menyelesaikan keluhan nasabah berdasarkan jenis pengaduan yang telah diajukan.
- Apabila nasabah telah menyetujui solusi atau penyelesaian, maka pengaduan akan segera dianggap selesai
- Pada saat yang sama, apabila belum tercapai kesepakatan, nasabah dapat segera menyampaikan penyelesaian sengketakepada nasabah dari fungsi mediasi perbankan yang telah difasilitasi oleh bank Indonesia.
Permasalahan yang bermacam-macam kerap menimpa nasabah bank termasuk anggota Mandiri. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda bisa langsung menghubungi bagian layanan call center Mandiri dimana Anda akan langsung menang dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.